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一位資深汽車4S店投資人兼總經(jīng)理對佛思特咨詢的評價(jià)

來源:環(huán)球周刊網(wǎng) 編輯:小雷 2021-10-20 16:40:05
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  之前一直有朋友想讓我談?wù)剬ζ噲F(tuán)購還能不能做這類話題的看法,我一直在忙,沒時(shí)間,最近最終閑下來,可以來聊聊這個(gè)話題。

  

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  筆者在汽車行業(yè)呆了十多年,做過4S店管理層,也做過4S店投資人,算是一個(gè)資深的汽車人。團(tuán)購是從其他行業(yè)引進(jìn)來的概念,是一種閉館氛圍營銷的活動(dòng),率先從南方的經(jīng)銷商開始興起。以前消費(fèi)者買車,都是一車一談,或幾個(gè)朋友一起買車,可以多拿點(diǎn)折扣。突然市面上出現(xiàn)一種新的模式,一群陌生人被集中一起買車,而且不僅能拿折扣,還能領(lǐng)取各種價(jià)值不菲的禮品,于是乎,每逢周末或節(jié)假日,汽車4S店搞團(tuán)購噱頭,消費(fèi)者聞風(fēng)而動(dòng),蜂擁入4S店購車,自此,團(tuán)購在全國范圍開始流行起來,從2013年一直持續(xù)到現(xiàn)在。

  筆者在4S店當(dāng)管理層時(shí),曾經(jīng)跟不少咨詢公司合作過團(tuán)購,幾乎周周有活動(dòng),月月有主題,經(jīng)歷的大小活動(dòng)不下于一百場。發(fā)現(xiàn)這些咨詢公司活動(dòng)模式大致一樣,前期搞啟動(dòng)會(huì)誓師,中期管控邀約,后期現(xiàn)場氛圍營銷,一套流程下來現(xiàn)場氣氛相當(dāng)好,銷量也不錯(cuò),哪個(gè)咨詢公司似乎都差不多。但2018年后,經(jīng)銷商和客戶對這一套都熟悉了,汽車團(tuán)購開始不好做,不再是每場都人滿為患,不在是場場爆單。更多時(shí)候,汽車團(tuán)購效果越來越差,甚至有時(shí)連店內(nèi)自己搞活動(dòng)的效果都不如。剛好那時(shí)我轉(zhuǎn)型做4S店投資人,跟不少咨詢公司投資人打了交道,也聊了這方面話題。

  

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  其實(shí)不是所有咨詢公司都變差,汽車咨詢行業(yè)跟汽車行業(yè)一樣,這幾年一直在洗牌,大部分咨詢公司被市場淘汰,或淡出了經(jīng)銷商的視野,比如筆者接觸過的云程特賣、太平洋、東唐等等咨詢公司,以前規(guī)模很大,講師團(tuán)隊(duì)數(shù)十人上百人,遍布全國,現(xiàn)在不行了,汽車團(tuán)購難做,好多講師離職。但有一家叫江蘇契車,本部在蘇州,也叫佛思特咨詢的公司,一直在做團(tuán)購,而且越做越好。從最初的經(jīng)銷商單店規(guī)模,做到成為多個(gè)品牌主機(jī)廠商的戰(zhàn)略合作伙伴;從單純的團(tuán)購業(yè)務(wù)板塊逐漸延伸到車展、新店培訓(xùn)、售后盈利提升、IDCC能力提升、自媒體運(yùn)營等等多個(gè)板塊,規(guī)模逐年增長,堪稱汽車咨詢行業(yè)的經(jīng)典標(biāo)桿。

  

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  佛思特咨詢筆者并不陌生,甚至說很熟悉,因?yàn)槲覀兂D暧懈黝悩I(yè)務(wù)合作,一直到現(xiàn)在,幾乎每兩個(gè)月都請他們來做活動(dòng),而且每次效果都很不錯(cuò),更重要是經(jīng)過合作后團(tuán)隊(duì)整體能力和士氣都有所提升。筆者認(rèn)為佛思特咨詢跟一般咨詢公司不太一樣:

  師資來源;佛思特咨詢招聘門檻比較高,起碼做過4S店管理人員,如總監(jiān)、總經(jīng)理、集團(tuán)總監(jiān)乃至更高的管理層崗位,都有4S店管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn),能夠給予4S店有價(jià)值的方向指導(dǎo),幫助4S店搭建和調(diào)整和售后端的管理體系,而且能夠?qū)F(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體評估,給出確實(shí)有效的改善措施。我認(rèn)為,這附加價(jià)值超過活動(dòng)本身,給魚和授漁有本質(zhì)差異。

  十分敬業(yè);佛思特咨詢的講師很敬業(yè),永遠(yuǎn)比顧問早到,永遠(yuǎn)比顧問晚退。他們從啟動(dòng)會(huì)當(dāng)天確定的方案,在活動(dòng)期間會(huì)不打折扣執(zhí)行,每個(gè)環(huán)節(jié)親自檢查是否執(zhí)行到位,效果若不佳馬上補(bǔ)救,有時(shí)訂單差他們比我們自己還著急,一個(gè)個(gè)追問顧問每批客戶情況,現(xiàn)場指導(dǎo)給出邀約措施,顧問話術(shù)不過關(guān)他們一個(gè)個(gè)過話術(shù),直到覺得沒問題才放顧問去邀約,做事永遠(yuǎn)有閉環(huán),讓人很放心。很多咨詢公司執(zhí)行效果差時(shí),很少主動(dòng)采取挽救措施,只按方案流程走個(gè)形式,最終效果差就怪市場不好,這令經(jīng)銷商很火大。這也是佛思特咨詢區(qū)別一般咨詢公司的一大特點(diǎn),筆者認(rèn)為。

  專業(yè)過硬;筆者沒見過咨詢公司的講師親自幫顧問打電話,佛思特咨詢除外。大部分講師講理論頭頭是道,一旦實(shí)操就膽怯。佛思特咨詢講師碰到顧問邀約不到的客戶,直接親自幫忙打電話,展廳談不下的客戶要離店,講師直接去拉回幫忙洽談,效果都非常好,團(tuán)隊(duì)十分服氣,甚至個(gè)別一遇到問題找講師而非直系領(lǐng)導(dǎo)。筆者很佩服他們的公司文化,一般做過管理層的人,很難重新下沉到一線實(shí)戰(zhàn),而他們一直保持這種狀態(tài),實(shí)屬不易。

  產(chǎn)品更新迭代;很多咨詢公司之所以在市面上銷聲匿跡,是他們只專注一種產(chǎn)品,且?guī)啄赀^去,從未想過創(chuàng)新,結(jié)果自然很快被市場淘汰。佛思特咨詢每年都推出不一樣的產(chǎn)品,像抖音快手開始流行時(shí),他們推出自媒體運(yùn)營培訓(xùn),疫情期間,他們推出線上云團(tuán)購等等,由于新產(chǎn)品不斷推出,經(jīng)銷商很樂意嘗試新鮮事物,團(tuán)隊(duì)也喜歡接受新的東西。基于佛思特咨詢講師的基礎(chǔ)扎實(shí),他們玩新花樣總能取得不錯(cuò)的成功。聽說他們內(nèi)部也一樣,每年不管是工作還是生活,總有不一樣的驚喜產(chǎn)生,給員工一種期待。筆者認(rèn)為,這也是他們團(tuán)隊(duì)一直穩(wěn)定的原因之一。

  師資強(qiáng)大,積極敬業(yè),專業(yè)過硬,推陳出新,筆者認(rèn)為這是佛思特咨詢比其他咨詢公司更有優(yōu)勢的地方,跟隨市場,腳踏實(shí)地,專心做事,低調(diào)做人,一步一個(gè)腳印,這也是佛思特咨詢的長久經(jīng)營之道。事實(shí)證明,沒有能不能做的行業(yè),只有想不想做的公司企業(yè)。

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