據(jù)交通運輸部網(wǎng)站消息，已于2023年12月8日經(jīng)第28次部務會議通過的《快遞市場管理辦法》(中華人民共和國交通運輸部令2023年第22號)將自2024年3月1日起施行。

  《辦法》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當按照國家規(guī)定，推進快遞包裝標準化、循環(huán)化、減量化、無害化，避免過度包裝。經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當優(yōu)先采購有利于保護環(huán)境的產(chǎn)品，使用符合國家強制性標準的包裝產(chǎn)品，不得使用國家禁止使用的塑料制品。

  《辦法》要求，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務站等快遞末端服務設施。

  《辦法》指出，經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以并處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款：

  (一)未經(jīng)用戶同意代為確認收到快件的;

  (二)未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務站等方式投遞快件的;

  (三)拋扔快件、踩踏快件的。

  其中，第二十六條還提到經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)應當建立服務質(zhì)量管理制度和業(yè)務操作規(guī)范，保障服務質(zhì)量，并符合下列要求：依法對寄件人身份進行查驗，登記身份信息，寄件人拒絕身份信息或者身份信息不實的，不得收寄;對寄件人交寄的信件以外的物品進行查驗，登記內(nèi)件品名等信息，寄件人拒絕內(nèi)件信息或者的內(nèi)件信息與查驗情況不符的，不得收寄;除因不可抗力因素外，按照約定在承諾的時限內(nèi)將快件投遞到收件地址、收件人等。