河北新聞網(wǎng)訊(記者韓向明)外賣小哥送完餐后竟然直接在樓梯內小便，弄臟了房東備用的床墊，甚至還扭頭看向監(jiān)控。這是近日廊坊三河市民李先生遇到的糟心事，他已向外賣平臺餓了么投訴了此事，要求賠償自己500元的損失并向自己道歉。但10天過去，餓了么一直未與李先生聯(lián)系溝通此事。

　　圖為監(jiān)控中送餐員不文明行為截圖。李先生供圖。

　　廊坊三河的李先生告訴記者，他是一所自建公寓的房東，該公寓內住著多位租戶，樓道里也安裝了監(jiān)控設備。3月1日晚21時許，李先生查看監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)，一名餓了么送餐員在給租戶送完外賣后，竟然直接在一層樓道入口處隨地小便。當時，李先生在樓道中存放著一張備用床墊，送餐員正對著床墊小便，甚至扭頭看向樓道里的攝像頭。李先生看到監(jiān)控后立刻追了出去，無奈當時送餐員已經(jīng)走遠。

　　圖為餓了么回復李先生投訴的回復短信截圖。李先生供圖。

　　隨后，李先生向租戶要到餓了么送餐員的手機號，但該電話一直無人接聽。李先生表示，床墊肯定不能用了，要想換個同樣的床墊，至少需要500元。李先生當晚就向餓了么客服投訴了此事，并明確表示希望餓了么向他道歉并賠償。然而，在此后的十天時間內，他僅收到幾條客服系統(tǒng)發(fā)來的短信。其中的一條短信內容顯示，餓了么已經(jīng)受理李先生的投訴，但只能在短信中道歉。李先生非常不滿：“餓了么后來又發(fā)短信說之前聯(lián)系不上我，將會與我電話溝通，但已經(jīng)過去10天，至今沒人與我聯(lián)系。”

　　記者就此事采訪了餓了么客服人員。客服人員未告知記者遲遲未聯(lián)系李先生的原因，只是表示將盡快致電李先生并認真調查核實此事。

　　截至記者發(fā)稿，李先生仍未接到餓了么的聯(lián)系電話。“我的手機24小時開機，別人都能打通，為什么就餓了么一直打不通呢?”李先生問道。