2024年1月12日《人民公安報》專題報道：邯鄲推出車駕管便民服務(wù)“十項措施”。容缺辦理、限時辦理、隨到隨辦，便民利企，有利于優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾滿意度。

　　機(jī)動車檢驗時，在不影響交通安全的前提下，部分查驗項目可以“容缺辦理”;期滿換證等常規(guī)業(yè)務(wù)“限時辦理”;市、縣車管所以及社會化機(jī)動車登記服務(wù)站“中午不打烊”，讓群眾隨到隨辦……近日，河北省邯鄲市公安局交巡警支隊推出車駕管服務(wù)“十項措施”，進(jìn)一步方便群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)。

　　貼心!高效服務(wù)換群眾好口碑!

　　1月5日上午，記者在車管服務(wù)大廳入口看到，“中午‘不打烊’暖心辦”的牌子已掛起來。大廳內(nèi)辦事群眾不少，工作人員引導(dǎo)大家到適合的窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　王女士剛辦完車輛解押業(yè)務(wù)，她告訴記者：“現(xiàn)在大廳不叫號了，手機(jī)上會收到短信。短信一來，就知道我要在哪個窗口辦理業(yè)務(wù)。”

　　“感謝邯鄲車管所中午‘不打烊’服務(wù)，讓我能在中午不忙的時候辦業(yè)務(wù)。”錢先生辦完業(yè)務(wù)后專門對窗口工作人員說。因平常工作繁忙，錢先生一直沒有來得及辦理車輛解押業(yè)務(wù)，這次趁著中午自己休息時間順利辦完業(yè)務(wù)。

　　1月1日起，邯鄲市在市、縣車管所和社會化機(jī)動車登記服務(wù)站推行小型機(jī)動車上牌“交鑰匙”工程。工作人員從車主手中接過車鑰匙后，負(fù)責(zé)全程辦理機(jī)動車注冊登記業(yè)務(wù)，車主只需在休息大廳等候業(yè)務(wù)辦完，拿回鑰匙，讓群眾辦理業(yè)務(wù)更省心。

　　車輛查驗員袁帥介紹：“辦事群眾把鑰匙交給工作人員，實現(xiàn)一次排隊、一次辦結(jié)，為車主高效快捷服務(wù)，為不熟悉檢車流程、擔(dān)心等待時間長的車主解除后顧之憂。這也是鏟除非法中介代辦的有效舉措。”

　　“車主無需再跟車東奔西跑、占位排隊了。這樣的服務(wù)很暖心。”辦完車輛查驗業(yè)務(wù)的車主焦先生表示。

　　方便!打造群眾滿意的車管服務(wù)

　　袁帥介紹：“車主在市、縣車管所和社會化機(jī)動車登記服務(wù)站、機(jī)動車安全技術(shù)檢驗機(jī)構(gòu)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行機(jī)動車檢驗時，在不影響交通安全的前提下，部分檢驗項目可實行‘容缺辦’。”

　　袁帥列舉了幾種常見情況，如：車輛車身漆面有輕微破損、車標(biāo)在不改變外形的前提下更換顏色、車窗邊框加裝鍍鉻及不銹鋼裝飾線、后視鏡不改變外觀的情況下更換罩殼或者噴涂成其他顏色等都可以正常辦理。車檢業(yè)務(wù)“容缺辦”項目一共20項。

　　駕駛證申領(lǐng)流程也簡化了。邯鄲市實行科目三道路駕駛技能考試、安全文明駕駛常識考試一次預(yù)約、連續(xù)考試。學(xué)員在完成科目二和科目三的道路駕駛技能考試后，當(dāng)天即可參加科目三的安全文明駕駛常識考試。

　　此外，邯鄲市交巡警支隊將駕駛證補(bǔ)證、換證等20項車駕管常辦業(yè)務(wù)下放至各縣(市、區(qū))車管所和主城區(qū)10個機(jī)動車登記服務(wù)站，方便群眾“就近辦”“隨時辦”;如果不方便去辦事大廳，還可以自助服務(wù)“網(wǎng)上辦”。邯鄲車管所依托“交管12123”App，對群眾咨詢或投訴留言，在24小時內(nèi)回復(fù);依托微信公眾號、抖音等新媒體普及相關(guān)知識，使群眾足不出戶即可了解和辦理相關(guān)車駕管業(yè)務(wù)。

　　供稿：《人民公安報》記者：張哲 通訊員：苗文金