邯山區(qū)公安分局浴新南派出所始終堅持“群眾利益無小事”的理念，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把群從的心頭小事作為民警眼中的大事，讓每一位辦事群眾期待而來，滿意而歸。

　　2022年10月29日是全國教師資格證的考試時間，早晨7點40分左右，戶籍民警石麗娜接到轄區(qū)群眾任女士的求助電話，任女士稱暑假的時候辦理了身份證和臨時身份證，因為家中母親生病一直沒顧上來戶籍室領(lǐng)取辦理好的身份證。昨天晚上準(zhǔn)備好了考試所需要的證件，但是臨時身份證今天早晨怎么也找不到了，任女士急得眼淚都要掉出來了。任女士忽然想起來還有正式身份證沒有領(lǐng)取，便來到浴新南派出所試著拔通了戶籍民警石麗娜的電話。

　　戶籍民警石麗娜接通電話后先安慰任女士別著急，在戶籍室門口等待著，一會兒就派人過去給她領(lǐng)取。此時戶籍民警石麗娜的心情也是焦急的，任女士領(lǐng)證的需求非常緊急，戶籍室的民輔警住的離所都相對較遠(yuǎn)，而自己正準(zhǔn)備出門參加爺爺?shù)脑岫Y。

　　群眾事無小事，如果考試不成，考生之前的努力都要付諸東流。戶籍民警石麗娜低頭看了一下手表，時間還來得急，便調(diào)轉(zhuǎn)車頭，直奔浴新南派出所。十分鐘后，當(dāng)任女士看到戴著黑紗飛奔而來的石麗娜警官時連聲說：“給你添麻煩了。”真是好事多磨，任女士身份證領(lǐng)取憑證丟失，記不起來具體辦理身份證時間，而此時由于系統(tǒng)繁忙，查詢系統(tǒng)怎么也打不開。戶籍民警石麗娜一邊讓任女士回憶大概辦證日期，一邊查閱相關(guān)記錄，此時石麗娜手機響了，是愛人的催促電話。當(dāng)找到任女士的身份證時，時間才八點出頭，不會影響九點的考試。

　　兩天后，任女士再次來到戶籍室，一是來摁指紋，核驗領(lǐng)取身份證手續(xù)，二是來給戶籍民警石麗娜送錦旗。任女士握著石麗娜的手，激動地說：“石警官，我的教資考試考完了，真是多虧了你，你所做的一切讓我非常感動，你真是為民服務(wù)的好警察。”