近日，有市民向邯報融媒體記者反映，在網上繳納水費時沒有看清用戶信息，操作不當導致水費誤交到其他用戶名下，遇到這樣的事兒，應該怎么辦?記者第一時間，聯(lián)系到市自來水公司工作人員，為市民詳細說明了解決辦法。

　　自來水公司營業(yè)管理處副處長劉慶紅告訴記者：“如果用戶交錯水費，不用著急，根據不同的交費方式，只要提交相關申請，經過3到5天耐心等待就能夠得到有效解決。”

　　如果用戶是通過邯鄲水司微信公眾號或手機支付寶交錯水費，需要到自來水公司營業(yè)管理處向工作人員提供自家戶號和交錯水費的用戶戶號(如果不是本人辦理，需提供交費的截圖、水費繳款通知單等證明材料)，待工作人員通過交費系統(tǒng)查詢核實后，用戶提出書面申請，工作人員正式受理，便可辦理退費。由于微信和支付寶平臺的審核需要3到5天的時間，用戶需要耐心等待。

　　如果用戶是通過微信生活繳費、建行、工行、農行、邯鄲銀行APP交錯了水費，也可以向自來水公司營業(yè)處提出申請得到解決。當然，也需要提供水費繳款通知單、交費截圖、銀行回執(zhí)單等交費憑證。

　　如果用戶通過線下交費方式，在美食林、陽光超市、邯鄲銀行和農業(yè)銀行的市內營業(yè)網點交錯水費，需要到交錯水費的地點提出申請，即可辦理退費。

　　不管是哪種交費錯誤，糾正起來都要親力親為。在此，市自來水公司提醒廣大用戶，無論使用哪種交費方式，交水費時，一定要選擇正確的區(qū)域，并輸入完整的用戶戶號，確認信息無誤后再交費，避免出現不必要的麻煩。