2013年底，市民史先生在中華北大街的廣汽豐田隆和中華店購置了一輛廣汽豐田凱美瑞轎車。今年年初的時候，他的愛車出現(xiàn)了問題，讓他有點心煩。今天上午，記者在中華北大街見到了史先生和他的愛車，這是一輛白色豐田凱美瑞轎車，車身一塵不染，可見史先生平常對車十分愛惜。那么，這輛車到底出了什么問題呢?

　　史先生告訴記者，2013年11月4號，他在中華北豐田4S店將此車買下，裸車價格16萬2千塊。今年3月份他發(fā)現(xiàn)該車燒機油。記者上網(wǎng)查詢了解到，“燒機油”是指機油進入了發(fā)動機的燃燒室，與混合氣一起參與了燃燒，這會使車輛氧傳感器過快損壞，導致油耗上升、尾氣排放超標等不良后果，嚴重者會造成維修成本大幅升高甚至事故隱患。

　　史先生表示，自己的這輛廣汽豐田凱美瑞汽車雖然是2013年購買，但是至今還在質(zhì)保期內(nèi)。三個月前發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問題后，史先生第一時間找到了廣汽豐田隆和中華店。史先生說，4S店經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)二缸燒機油比較嚴重，表示同意更換機器，但廣汽豐田廣東廠家并不同意更換，說讓拆檢。

　　面對4S店和廠家兩種處理方式，史先生有點哭笑不得。那么，4S店和廠家的處理結(jié)果為何會截然不同呢?史先生問題又該怎么解決呢?為了了解情況，記者和史先生一起來到了位于中華北大街的廣汽豐田隆和中華店，對于車輛出現(xiàn)燒機油的問題，售后工作人員表示目前推測可能是由于封閉不好導致，具體原因必須檢查之后才能知道。

　　廣汽豐田隆和中華店的工作人員表示，作為4S店，他們也是本著對顧客負責的態(tài)度，希望廠家免費更換問題部件。但是廣汽豐田的廠家要求對史先生的豐田凱美瑞進行拆檢，然后進行維修，如果檢查問題嚴重的話，才能對車的部件進行更換。對于廠家的處理方式，史先生不太認同。對此，廣汽豐田隆和中華店的工作人員表示理解，他們決定再給廠家提交一份書面材料，協(xié)調(diào)此事。