業(yè)內：運營商有責任自證清白

　　在三大運營商宣布手機套餐流量不清零之后，有用戶發(fā)現(xiàn)自己的流量消耗速度過快，質疑是運營商故意為之。對此，中國互聯(lián)網協(xié)會研究中心秘書長、北京市潮陽事務所律師胡鋼對央廣網記者表示：“這其實涉及電信服務的流量計費問題。一般情況下，電信計量有工信部相關部門負責檢定，確保不會出現(xiàn)大的誤差。但有時候出現(xiàn)一些誤差也難以避免。如果近期流量使用過快是普遍現(xiàn)象，那就可能涉及到流量計費系統(tǒng)有誤差，相關部門就有責任對電信計費進行檢定，公開相關數據，消費者也有權進行投訴和索賠。”

　　胡鋼律師還表示：“‘提速降費’是被認為一項讓利于民的措施，但如果消費者的電信資費負擔卻因流量計費過快而提高，這顯然是不合適的。”

　　財經評論員林耘也對媒體表示：“在跟運營商打交道的過程中，消費者往往非常弱勢，而且運營商設計的產品又很復雜，用戶很難精確判斷出自己使用服務的情況。這時候運營商站出來是很重要的。”他認為，無論是不是運營商使用技術手段修改流量數據，或是消費者安裝的軟件“偷流量”，運營商都應該站出來自證清白。

　　北京郵電大學信息經濟與競爭力研究中心主任曾劍秋對央廣網財經記者表示：“類似問題是個新問題，還沒有收到有這方面的反映，接下來會認真研究。”

　　“這更多涉及的是電信技術問題，與法律問題關系并不大。當然從一些消費者的反映情況來看，也不能完全排除一些地方的流量計費存在問題。”中國政法大學經濟法研究所所長劉繼峰教授對央廣網財經記者說。

　　此前，浙江省曾出臺相關條例明確賦予了計量主管部門對電信運營商網絡流量計量活動進行監(jiān)督管理的權力。對此，浙江省人大法制委員會主任委員丁祖年曾表示，通信流量計算等新型消費，百姓越來越關注，但此前缺乏監(jiān)管，出現(xiàn)糾紛消費者權益很難得到保護。