因迷戀網絡游戲，熊孩子偷用家長手機向游戲平臺充值2萬余元，將家長的血汗錢揮霍一空。近日，魏縣公安局德政派出所民警急群眾之所急，通過耐心與客服溝通協(xié)調，成功幫助家長追回全部充值資金。

　　8月11日，德政鎮(zhèn)某村一位老人帶著一個10歲左右的男孩到德政派出所來求助，老人情緒激動，緊張的說不出話來。民警在安撫了老人后，了解了事情經過。原來老人是男孩兒的爺爺，父母常年在外務工，男孩兒一直跟著爺爺生活。男孩在上網課之余，用爺爺?shù)氖謾C在多個游戲平臺注冊賬號、購買裝備，共計花費2萬余元。這筆錢是老人一年的收入，全被男孩花在了游戲中，令老人心痛不已。

　　獲悉事情原委后，民警立即與游戲平臺取得聯(lián)系，經過溝通協(xié)調后，游戲公司回復可以退回錢款，但需要事主一系列的材料證明以及轉賬記錄等資料。考慮到老人文化水平不高，且不熟悉電腦操作，民警便耐心地幫他填寫資料，親自操作退款流程并傳送相關證據(jù)材料，經過幾個工作日的等待審核后，游戲公司先后將2萬余元游戲充值款全部退還到原支付賬戶上。

　　8月27日上午，老人帶著寫有“情系百姓辦實事 愛心幫扶安民心”的錦旗來到派出所，對民警的熱心幫助表示衷心的感謝。

　　民警提醒

　　未成年孩子對事物往往缺乏自控能力和分辨能力，家長應加強對未成年的監(jiān)管和教育引導，幫助孩子形成正確的認識和消費觀念，嚴格控制孩子使用手機的頻率和時間，避免孩子沉溺于網絡游戲。同時，家長要嚴密設置、保密好手機鎖屏和支付密碼，并不時更換密碼，防止孩子在家長不知情的情況下用手機消費。