河北新聞網(wǎng)訊(記者張培)近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺反映“河北邯鄲磁縣嘉實城1號樓暖氣不熱 熱力電話打不通”的問題。河北邯鄲市磁縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過“陽光理政”平臺做出回復(fù)表示，暖氣溫度不高主要原因是1號樓單元樓內(nèi)供熱支管回水管道內(nèi)濾網(wǎng)存在嚴重堵塞，導(dǎo)致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術(shù)人員已現(xiàn)場清理完成?？h住建局已責(zé)令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時接入電話內(nèi)容錄音記錄系統(tǒng)，以便隨時查看接聽情況。

　　網(wǎng)友通過“陽光理政”平臺反映的問題：

　　我是河北邯鄲磁縣嘉實城1號樓業(yè)主，送暖一個多月了，家里一直不暖和。同一個小區(qū)別的樓有的28度，有的25度，我們樓好點的20度，不好的16度，熱力公司電話也打不通。

　　河北邯鄲市磁縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過“陽光理政”平臺做出的回復(fù)：

　　12月27日，我局工作人員已結(jié)合華能供熱運維人員對嘉實城小區(qū)換熱站進行了排查，該小區(qū)換熱站運行數(shù)據(jù)正常，反映人家中分水器不存在卷氣、堵塞等現(xiàn)象。溫度不高主要原因是1號樓單元樓內(nèi)供熱支管回水管道內(nèi)濾網(wǎng)存在嚴重堵塞，導(dǎo)致單元樓各層住戶室溫存在偏差，技術(shù)人員已現(xiàn)場清理完成。對其反映熱力公司電話打不通的問題，縣住建局供熱辦人員立即到華能磁縣綜合能源有限責(zé)任公司客服部進行調(diào)查，目前該公司客服部共有電話3部，接聽人員8人，24小時均有值班，工作人員表示可能存在電話集中時占線情況。縣住建局已責(zé)令該公司客服部門再增加一部備用電話，同時接入電話內(nèi)容錄音記錄系統(tǒng)，以便于隨時查看接聽情況。

　　如果您想反映此類問題，可通過以下方式進行留言：

　　1、PC網(wǎng)頁留言：

　　http://yglz.tousu.hebnews.cn/login.html

　　2、微信公眾號留言：

　　陽光理政官方微信主頁下方“我有訴求”，河北日報官方微信和河北新聞網(wǎng)官方微信主頁下方“陽光理政”專區(qū)提交投訴;

　　3、微信小程序留言：

　　微信小程序搜索“陽光理政”點擊“我有訴求”留言。