[河北新聞]順平縣以村級服務(wù)陣地為平臺，村村建立了便民服務(wù)室。目前，全縣237個(gè)行政村全部實(shí)行了為民服務(wù)代辦制，與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民密切相關(guān)的80多個(gè)事項(xiàng)納入服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了村級便民服務(wù)全覆蓋。今年以來，全縣村級便民服務(wù)室共代辦各類服務(wù)事項(xiàng)5.3萬件，辦結(jié)率98.6%。

　　便民服務(wù)室統(tǒng)一制作了便民服務(wù)公示牌，對計(jì)生辦證、低保申請等涉及農(nóng)民群眾切身利益的事項(xiàng)及相關(guān)政策規(guī)定、申報(bào)資料、辦理程序等在醒目位置公示，讓群眾知道代辦的事項(xiàng)有哪些，需提供哪些證件資料，多長時(shí)間可以辦結(jié)。

　　為切實(shí)把代辦制落到實(shí)處，該縣建立健全了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等規(guī)章制度，加強(qiáng)村級便民服務(wù)室管理。縣、鄉(xiāng)有關(guān)部門還通過明察暗訪、電話查崗等方式，監(jiān)督各村便民服務(wù)開展情況，及時(shí)幫助解決代辦工作中遇到的實(shí)際問題。定期對村級代辦員進(jìn)行培訓(xùn)，提高代辦員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。另外，村級便民服務(wù)室還搭建了綠色通道，對年老、生病等行動困難的群眾實(shí)行上門服務(wù)，對工作繁忙的群眾提供電話預(yù)約服務(wù)。