[邯鄲新聞]日前，邯鄲涉縣消費者王某兩人將一面寫有“日夜兼程行千里，不辭勞苦解民憂”的錦旗送到了涉縣工商局和消費者協(xié)會負責人手中，以表達對工商部門和消費者協(xié)會遠赴上海為他們追回貨款的感激之情。

　　2013年11月中旬，王某兩人從上海某公司的涂料經(jīng)銷商那里購買了價值7萬元的某品牌外墻涂料，不料使用時，才發(fā)現(xiàn)涂料的顏色與當初的要求有偏差。因為顏色是涂料的一項基本指標，顏色不符合就不能正常使用，于是馬上與對方聯(lián)系，經(jīng)過電話協(xié)商，經(jīng)銷商同意把涂料退回去后再做調(diào)換。不料經(jīng)銷商收到退貨后遲遲不予換貨，電話也是關機狀態(tài)，無法取得聯(lián)系。至此，他們感覺到上當了!無奈之下，他們只好來到涉縣消費者協(xié)會反應情況，希望協(xié)會能夠給予幫助。在省消費者協(xié)會和當?shù)毓ど滩块T支持和協(xié)調(diào)下，涉縣消費者協(xié)會決定幫助消費者到上海追討貨款。

　　邯鄲市涉縣消費者協(xié)會幫助消費者追討貨款的行為得到了上海市工商部門和消保委的大力支持，工作人員多方聯(lián)系，查詢發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商提供的都是虛假信息，在工商部門和其它部門沒有備案登記信息。沒有真實的信息，在三千萬人口的上海要找一個人，堪比大海撈針。

　　經(jīng)過多天奔波，工作人員通過調(diào)查物流公司、詢問拉貨司機、了解當事人開戶銀行登記信息，最終發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商與上海市另一家涂料公司有關系，在證據(jù)面前，這家涂料公司不得不予以承認。雖然經(jīng)銷商一直關機，遲遲沒有露面，但目標基本鎖定，當?shù)毓ど滩块T嚴正指出了該涂料廠存在的問題以及經(jīng)銷商的違法行為并責令立即改正，迫于法律的威懾，經(jīng)銷商終于同意把貨款如數(shù)退還給消費者。至此，一起橫跨兩地的消費糾紛得到了圓滿解決。

　　“日夜兼程行千里，不辭勞苦解民憂。當前，全國正在開展黨的群眾路線教育實踐活動，你們再一次用行動詮釋了黨的全心全意為人服務的宗旨“，消費者在感謝信中這樣稱贊工商部門和消費者協(xié)會。