2017年9月18日，永年區(qū)工商食藥局接到消費(fèi)者秦先生投訴，稱其于2017年8月份在某通訊公司購買了手機(jī)卡，手機(jī)號(hào)在不知情的情況下被捆綁寬帶業(yè)務(wù)(每月有最低消費(fèi))。消費(fèi)者到該通訊公司大北汪營業(yè)廳申請(qǐng)取消，但大北汪營業(yè)廳查不到數(shù)據(jù)，秦先生隨后到該通訊公司營業(yè)廳總部查詢，發(fā)現(xiàn)辦理此業(yè)務(wù)的是河北鋪營業(yè)代辦點(diǎn)。消費(fèi)者秦先生來回奔波非常著急，無奈之下?lián)艽?2315投訴電話，向工商食藥部門進(jìn)行投訴。

　　永年區(qū)工商食藥局接到投訴后，迅速派涉及到的大北汪分局、劉營分局和城區(qū)分局與秦先生取得聯(lián)系，詳細(xì)了解具體情況。隨后，城區(qū)分局執(zhí)法人員到該通訊公司永年?duì)I業(yè)廳調(diào)查情況，營業(yè)廳人員調(diào)出了詳細(xì)的辦理情況，但該公司不能直接取消寬帶捆綁業(yè)務(wù)，需要向總部進(jìn)行申請(qǐng)。城區(qū)分局執(zhí)法人員與公司經(jīng)理共同協(xié)商，并先后多次與公司總部溝通，在2017年10月12日該公司答應(yīng)賠償秦先生1000元話費(fèi)，但此時(shí)秦先生正在外地做生意，無法回來簽字辦理。

　　10月15日，秦先生從外地回來，雙方在合同上簽字后，該公司取消秦先生手機(jī)卡寬帶捆綁和最低消費(fèi)業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場賠償1000元話費(fèi)。消費(fèi)者秦先生非常滿意，握住執(zhí)法人員的手，豎著大拇指說：“永年工商食藥局不愧是老百姓的貼心人”。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條之規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。本案中該通訊公司應(yīng)取消消費(fèi)者手機(jī)卡捆綁業(yè)務(wù)，并賠償相應(yīng)損失。返回邯郸之窗首页>>